| Sürüm | 9.2.4926 |
|---|---|
| Yayımcı | SmarterTools |
| Yayın tarihi | 2 Tem 2013 |
| Ekleme Tarihi | 2 Tem 2013 |
| İşletim sistemi gereksinimleri | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Gereksinimler | IIS 7, Microsoft .Net Framework 4.0, Microsoft SQL Server 2008 R2, or MySQL 5.5 |
| Toplam indirme | 2.649 |
| Fiyat | Free |
Açıklama
SmarterTrack, satış ve destek sorunları dahil olmak üzere müşteri hizmetleri ve iletişimlerini izlemek, yönetmek ve raporlamak için oluşturulmuş bir yardım masası uygulamasıdır. İşletmeler, bir masaüstü, tablet veya mobil cihaz kullanarak bir Web tarayıcısından dünyanın dört bir yanındaki dağıtılmış konumlardaki çalışanları ve şirket iletişimini yönetebilir.
gözden geçirmek
SmarterTrack, canlı sohbet ve destek bileti özelliği ile tamamlanmış bir müşteri hizmetleri aracına sahiptir. Yazılımın ücretsiz sürümü, yalnızca bir yardım aracısını desteklediğinden, şirketiniz çok küçükse kullanışlıdır.
SmarterTrack'in daha kullanışlı özelliklerinden biri, müşterilerinizin günün veya gecenin herhangi bir saatinde kendilerine yardımcı olabilecekleri bir Bilgi Bankası forumuna 24 saat erişimi gibi görünüyor. Şirketiniz ayrıca canlı sohbet seçeneği sunmayı da seçebilir. Bir temsilciye daha ihtiyaç duyarsanız, neredeyse 200 dolar ödeyeceğinizi bilmek önemlidir. Beş temsilci 400 dolara mal olacak. Bu nedenle, daha büyük bir şirket olarak veya yalnızca müşteri desteğine dayalı bir şirket olarak ücretsiz bir çözüm arıyorsanız, bu tek aracılı sürüm muhtemelen yeterli olmayacaktır. Ayrıca, bu programın çalışması için sisteminizde kurulu bir veritabanınızın olması gerekir. Ücretsiz sürümle çalışan iki veritabanı MySQL ve Microsoft Windows SQL Server'dır. Bunlardan birine sahip değilseniz, ücretsiz sürümleri indirebilirsiniz. Sohbet ve forumlara ek olarak bu programı kullanarak e-posta desteği de sağlayabilirsiniz. Destek biletleri, yardıma ihtiyacı olan müşterilere verilir, böylece ortaya çıkan her sorunu takip edebilirsiniz. Program, işletmelerin bir Web tarayıcısı kullanarak herhangi bir cihazdan çalışan iletişimine erişmesine ve bunları yönetmesine olanak tanır. Güzel bir ek olarak, yazılım WHMCS'yi destekler ve açık kaynaklı bir modül aracılığıyla onunla kolayca entegre edilebilir.
SmarterTrack'in veritabanları ve sunucularla nasıl başa çıkacağını bilen daha ileri düzey orta düzey ve uzman kullanıcılara uygun olduğu açıktır. Ücretsiz sürüm yalnızca bir aracıyı destekler, ancak SmarterTrack'in yeteneklerini tanımak için iyi bir yoldur.
