Mac için TicketAlert, Mac kullanıcılarının Kayako SupportSuite ve eSupport yardım masasında yeni biletler ve yanıtlar hakkında bildirim almalarına olanak tanıyan güçlü bir iş yazılımıdır. TicketAlert ile sürekli olarak gelen kutunuzu kontrol etmek veya yardım masası hesabınıza giriş yapmak zorunda kalmadan müşteri destek taleplerinizi takip edebilirsiniz. TicketAlert'i Mac'inize yükledikten sonra, menü çubuğunuzun sağ tarafında yeni bir simgeniz olacak. Bu simge, son kontrol ettiğinizden bu yana aldığınız yeni biletlerin ve yanıtların sayısını gösterecektir. Aldığınız tüm bildirimlerin bir listesini görüntülemek için simgeye tıklayabilirsiniz. TicketAlert Ücretsiz Sürüm ve TicketAlert Professional TicketAlert'in iki sürümü vardır: Ücretsiz ve Profesyonel. Ücretsiz Sürüm, temel bildirim özellikleri sunarken, Profesyonel Sürüm, üretkenliğinizi ve verimliliğinizi artırmak için tasarlanmış ek özellikler içerir. TicketAlert Professional ile, birden fazla yardım masasından bildirim alabilir, geçmiş iletişim kutusundan belirli bildirimleri dahil etmek veya hariç tutmak için filtreler kullanabilir veya yalnızca uyarıları gösterebilir, geçmiş panelinde seçilebilir bir yardım masası/departman ağacını görüntüleyebilir, seçilebilir bir alınan geçmiş yığınına erişebilirsiniz. geçmiş panelindeki bildirimler için, bildirim sayısını gösteren sayaçlar ve son yenilemeleri gösteren araç ipuçları içeren durum öğeleri için 'normal' bir menü kullanın. Öncelik düzeylerine veya diğer ölçütlere göre bildirimler için sıralama düzenlerini de değiştirebilirsiniz. Ek olarak, TicketAlert Professional, kullanıcıların bilet önceliklerine göre iCal veya Things'te (http://kültürdcode.com/things/) otomatik olarak Yapılacaklar oluşturmasına olanak tanır. Ne değil... TicketAlert, Kayako SupportSuite ve eSupport kullanıcıları için güçlü bildirim özellikleri sunarken; bu platformlar için tam bir istemci uygulaması olarak tasarlanmamıştır. Yalnızca yeni biletler/yanıtlar hakkında uyarı almanın ötesinde daha kapsamlı işlevselliğe ihtiyaç duyanlar için, destek talebi atama ve doğrudan uygulama arayüzümüz içinden yanıt verme gibi destek talebi yönetimi araçları da dahil olmak üzere tam müşteri özellikleri sağlayacak olan Mac için SupportDesk'i geliştirmeyi planlıyoruz! Faydalar: 1) E-postayı sürekli kontrol etmek zorunda kalmadan müşteri destek talepleriyle güncel kalın 2) Yeni biletler/yanıtlar hakkında gerçek zamanlı uyarılar alın 3) Çağrı önceliklerine göre ToDos oluşturma gibi görevleri otomatikleştirerek üretkenliği artırın 4) Hangi tür mesajların görüntülendiği üzerinde daha fazla kontrol sağlayan gelişmiş filtreleme seçeneklerine erişin. 5) Özellikle Mac kullanıcıları düşünülerek tasarlanmış sezgisel arayüzün keyfini çıkarın Çözüm: Sonuç olarak, Bilet Uyarısı, e-posta hesaplarını sürekli kontrol etmek zorunda kalmadan müşteri destek talepleriyle ilgili gerçek zamanlı güncellemeler isteyen Kayako SupportSuite/eSupport kullanan herhangi bir işletme için önemli bir araçtır! Gelişmiş filtreleme seçenekleri ve otomasyon yetenekleriyle bu yazılım, müşteri hizmetleri sorgularını yönetmeyi her zamankinden daha kolay hale getiriyor!

Mac için ScreenSteps: Görüntü Tabanlı Belgeler Oluşturmak için En İyi İş Yazılımı Aynı soruları tekrar tekrar cevaplamaktan bıktınız mı? Adım adım kılavuzlar ve eğitimler oluşturmanın daha kolay bir yolu olmasını ister miydiniz? Görüntü tabanlı belgeler oluşturmak için nihai iş yazılımı olan Mac için ScreenSteps'ten başkasına bakmayın. ScreenSteps, yalnızca başka bir ekran yakalama uygulaması değildir. Siz onları yakaladıkça otomatik olarak görüntü tabanlı belgeler oluşturarak ekran görüntüleri yakalamanın ötesine geçer. Bu, içeriğinizi biçimlendirmek ve düzenlemek için saatler harcamak zorunda kalmadan hızlı ve kolay bir şekilde adım adım kılavuzlar, öğreticiler ve kılavuzlar oluşturabileceğiniz anlamına gelir. ScreenSteps ile resimlere metin kutuları, oklar, vurgulamalar ve daha fazlasıyla açıklama ekleyebilirsiniz. Bu, belirli ilgi alanlarını belirtmeyi veya önemli bilgileri vurgulamayı kolaylaştırır. Ek bağlam veya talimatlar sağlamak için her bir resme metin açıklamaları da ekleyebilirsiniz. Belgeniz tamamlandıktan sonra HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla veya ScreenSteps Live (*gerekli) dahil olmak üzere çeşitli biçimlerde dışa aktarabilirsiniz. Ekran Adımları Pro). Bu, içeriğinizi başkalarıyla paylaşmayı veya web sitenizde yayınlamayı kolaylaştırır. Ama hepsi bu değil! ScreenSteps ayrıca onu görüntü tabanlı belgeler oluşturmak için en üst düzey iş yazılımı yapan bir dizi başka özellik içerir: - Otomatik numaralandırma: Belgenizdeki her adım otomatik olarak numaralandırılır, böylece okuyucular süreçte tam olarak nerede olduklarını bilirler. - Özelleştirilebilir şablonlar: Çeşitli önceden tasarlanmış şablonlar arasından seçim yapın veya kendi özel şablonunuzu oluşturun. - Sürüm kontrolü: Önceki sürümlere her zaman erişebilmek için her belgede yapılan değişiklikleri takip edin. - İşbirliği araçları: ScreenSteps Live'ı kullanarak ekip üyeleriyle aynı belge üzerinde gerçek zamanlı olarak çalışın. - Mobil uygulama: Hareket halindeyken mobil uygulamayı kullanarak belgelerinize erişin (iOS için mevcuttur). İster yeni çalışanlar için eğitim materyalleri oluşturuyor, ister mevcut çalışanlar için süreçleri belgeliyor olun, ScreenSteps profesyonel görünümlü görüntü tabanlı belgeleri hızlı ve verimli bir şekilde oluşturmayı kolaylaştırır. ScreenSteps ile sıkıcı biçimlendirme görevlerine veda edin ve basitleştirilmiş belgelere merhaba deyin!