TicketAlert for Mac 1.6

Mac için TicketAlert, Mac kullanıcılarının Kayako SupportSuite ve eSupport yardım masasında yeni biletler ve yanıtlar hakkında bildirim almalarına olanak tanıyan güçlü bir iş yazılımıdır. TicketAlert ile sürekli olarak gelen kutunuzu kontrol etmek veya yardım masası hesabınıza giriş yapmak zorunda kalmadan müşteri destek taleplerinizi takip edebilirsiniz.

TicketAlert'i Mac'inize yükledikten sonra, menü çubuğunuzun sağ tarafında yeni bir simgeniz olacak. Bu simge, son kontrol ettiğinizden bu yana aldığınız yeni biletlerin ve yanıtların sayısını gösterecektir. Aldığınız tüm bildirimlerin bir listesini görüntülemek için simgeye tıklayabilirsiniz.

TicketAlert Ücretsiz Sürüm ve TicketAlert Professional

TicketAlert'in iki sürümü vardır: Ücretsiz ve Profesyonel. Ücretsiz Sürüm, temel bildirim özellikleri sunarken, Profesyonel Sürüm, üretkenliğinizi ve verimliliğinizi artırmak için tasarlanmış ek özellikler içerir.

TicketAlert Professional ile, birden fazla yardım masasından bildirim alabilir, geçmiş iletişim kutusundan belirli bildirimleri dahil etmek veya hariç tutmak için filtreler kullanabilir veya yalnızca uyarıları gösterebilir, geçmiş panelinde seçilebilir bir yardım masası/departman ağacını görüntüleyebilir, seçilebilir bir alınan geçmiş yığınına erişebilirsiniz. geçmiş panelindeki bildirimler için, bildirim sayısını gösteren sayaçlar ve son yenilemeleri gösteren araç ipuçları içeren durum öğeleri için 'normal' bir menü kullanın.

Öncelik düzeylerine veya diğer ölçütlere göre bildirimler için sıralama düzenlerini de değiştirebilirsiniz. Ek olarak, TicketAlert Professional, kullanıcıların bilet önceliklerine göre iCal veya Things'te (http://kültürdcode.com/things/) otomatik olarak Yapılacaklar oluşturmasına olanak tanır.

Ne değil...

TicketAlert, Kayako SupportSuite ve eSupport kullanıcıları için güçlü bildirim özellikleri sunarken; bu platformlar için tam bir istemci uygulaması olarak tasarlanmamıştır. Yalnızca yeni biletler/yanıtlar hakkında uyarı almanın ötesinde daha kapsamlı işlevselliğe ihtiyaç duyanlar için, destek talebi atama ve doğrudan uygulama arayüzümüz içinden yanıt verme gibi destek talebi yönetimi araçları da dahil olmak üzere tam müşteri özellikleri sağlayacak olan Mac için SupportDesk'i geliştirmeyi planlıyoruz!

Faydalar:

1) E-postayı sürekli kontrol etmek zorunda kalmadan müşteri destek talepleriyle güncel kalın

2) Yeni biletler/yanıtlar hakkında gerçek zamanlı uyarılar alın

3) Çağrı önceliklerine göre ToDos oluşturma gibi görevleri otomatikleştirerek üretkenliği artırın

4) Hangi tür mesajların görüntülendiği üzerinde daha fazla kontrol sağlayan gelişmiş filtreleme seçeneklerine erişin.

5) Özellikle Mac kullanıcıları düşünülerek tasarlanmış sezgisel arayüzün keyfini çıkarın

Çözüm:

Sonuç olarak, Bilet Uyarısı, e-posta hesaplarını sürekli kontrol etmek zorunda kalmadan müşteri destek talepleriyle ilgili gerçek zamanlı güncellemeler isteyen Kayako SupportSuite/eSupport kullanan herhangi bir işletme için önemli bir araçtır! Gelişmiş filtreleme seçenekleri ve otomasyon yetenekleriyle bu yazılım, müşteri hizmetleri sorgularını yönetmeyi her zamankinden daha kolay hale getiriyor!