| Sürüm | 1.1.3 |
|---|---|
| Yayımcı | Collab |
| Yayın tarihi | 29 Mar 2011 |
| Ekleme Tarihi | 2 Şub 2012 |
| İşletim sistemi gereksinimleri | iOS |
| Gereksinimler | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Toplam indirme | 0 |
| Fiyat | Free |
Açıklama
OneWorkforce Mobile, iletişim merkezi etkinliğinizi her yerde ve her zaman gerçek zamanlı olarak izlemenizi sağlayan, iPhone için son teknoloji bir mobil uygulamadır. Hizmetlerinizi ve temsilcilerinizi takip edin, gerçek ve planlanmış göstergeleri karşılaştırın ve her zaman İletişim merkezinden uzaktayken SLA. Birkaç KPI'yi (Hizmet Düzeyi, Talep, Cevaplanan, Terk Oranı, Ortalama Hizmet Süresi, Temsilciler ve Ortalama Cevap Hızı) analiz etmek ve her KPI grafiği detayını günlük veya 15 dakikalık aralıklarla görselleştirmek mümkündür. Tüm gerçek zamanlı KPI'lar, anında kimlik sapmaları için planlanmış benzerleriyle karşılaştırılabilir.
