| Dosya türü | APK |
|---|---|
| Sürüm | 1.0 |
| Yayımcı | Kapdesk |
| Yayın tarihi | 27 Eyl 2016 |
| Ekleme Tarihi | 26 Eyl 2016 |
| İşletim sistemi gereksinimleri | Android |
| Gereksinimler | None |
| Toplam indirme | 8 |
| Fiyat | Free to try |
Açıklama
Kapdesk, müşterilerin sorunlarını, sorularını veya biletlerini müşteri destek yöneticileriyle paylaşabilecekleri en iyi müşteri hizmetleri yazılımlarından biridir.
Müşteriler, e-posta biletleme sistemi adı verilen e-posta yoluyla müşteri destek temsilcileriyle bilet paylaşılabilir - müşteriler yalnızca müşteri destek temsilcilerine bir posta bırakarak iletişim kurabilir, yakında onlardan otomatik yanıt veya otomatik yanıt alırlar. Bu Yazılım, müşteri destek temsilcilerinin bu biletlere erişmesini kolaylaştırmak için müşteri biletlerini ve mağazalarını tek bir yerde yönetir. Bu yazılım, biletleri akıllıca önceliğe göre ayırabilir. Herhangi bir sorun yaşayan müşteriler, Facebook ve twitter üzerinden biletlerini yükseltebilirler. Facebook'tan - Facebook duvar yazılarını veya yorumlarını Biletlere ve Twitter'dan - Twitter tweet'lerini bilete dönüştürmek. Bu yazılım web sitelerinize entegre edilebilir. Böylece müşteriler biletlerini çevrimiçi canlı sohbet desteğinden yükseltebilirler. Müşteriler, sorunlarını dile getirmek için telefon desteğini seçebilir. Çok Kanallı Müşteri Desteği, Kapdesk'in birçok özelliğe sahip tek bir yazılım olduğu anlamına gelir. Kapdesk'ten Otomatik Yükseltme Özel Özelliği - otomatik yükseltme, herhangi bir müşterinin biletlerini e-posta, telefon veya sosyal medya siteleri aracılığıyla yükseltmesi durumunda, belirli bir süre içinde sorunun diğer kişiye iletilmesi anlamına gelir.
