Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: Küçük İşletmeler İçin En İyi Şikayet Yönetimi Yazılımı

Müşteri şikayetlerini manuel olarak yönetmekten bıktınız mı? Şikayet yönetimi sürecinizi kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak istiyor musunuz? Cevabınız evet ise, Service Desk Lite sizin için mükemmel çözümdür. Müşteri şikayetlerini yönetmek için basit ama etkili bir yola ihtiyaç duyan küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmış ücretsiz bir şikayet yönetimi yazılımıdır.

ServiceDesk Lite, hizmet şikayetlerini başlatmadan kapatmaya kadar yönetmek için gereken tüm temel özelliklerle gelen pencere tabanlı bir uygulamadır. Şikayet yönetimi yazılımı konusunda önceden deneyimi olmasa bile herkesin kullanımını kolaylaştıran kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir.

ServiceDesk Lite ile şikayetleri hızlı bir şekilde kaydedebilir ve birkaç tıklamayla bunları servis yöneticilerine atayabilirsiniz. Ayrıca her şikayetin durumunu takip edebilir ve talep üzerine raporlar oluşturabilirsiniz. Yazılım ayrıca, kullanıcı haklarını kontrol etmenizi ve veri güvenliğini sağlamanızı sağlayan temel erişim kontrolü özellikleriyle birlikte gelir.

ServiceDesk Lite ile ilgili en iyi şeylerden biri, herhangi bir sınırlama olmaksızın ömür boyu tamamen ücretsiz olmasıdır. En fazla 3 ücretsiz kullanıcı oluşturabilirsiniz, bu da onu sınırlı kaynaklara sahip küçük işletmeler için ideal kılar. Ayrıca, bağımsız bir uygulama olduğu için, tüm verileriniz yerel olarak yerinde depolanacak ve tam gizlilik ve güvenlik sağlanacaktır.

Ana Özellikler:

Şikayet Kaydı: ServiceDesk Lite ile şikayetleri kaydetmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. İsim, iletişim bilgileri, sorunun açıklaması vb. temel bilgileri girerek sadece birkaç tıklamayla yeni şikayetler oluşturabilirsiniz.

Şikayet Ataması: Bir şikayet kaydedildikten sonra, sorunu çözmekten sorumlu olacak hizmet yöneticilerinizden birine atayabilirsiniz. Bu hesap verebilirliği sağlar ve iş akışınızı kolaylaştırmaya yardımcı olur.

Kapatma Durumunu İzleme: ServiceDesk Lite'ın izleme özelliği ile, her bir şikayetin durumunu, başlangıcından kapanışına kadar izleyebilirsiniz. Bu, zamanında çözüm sağlarken müşterilerin sorunlarının ilerleme durumu hakkında bilgi sahibi olmalarına yardımcı olur.

Raporlama Aracı: ServiceDesk Lite'ın raporlama aracını kullanarak talep üzerine raporlar oluşturun. Gereksinimlerinize bağlı olarak özet rapor veya ayrıntılı rapor gibi çeşitli rapor formatları arasından seçim yapabilirsiniz.

Veri Yedekleme Yardımcı Programı: ServiceDesk Lite'ın yerleşik yedekleme yardımcı programı özelliği sayesinde önemli verileri bir daha asla kaybetmeyin! Tüm verilerinizi düzenli aralıklarla otomatik olarak yedekler, böylece bilgisayarınızda veya sunucunuzda bir şeyler ters gitse bile; tüm kritik bilgiler güvende ve emniyette kalır!

Kullanıcı Hakları İçin Temel Erişim Kontrolü: Bu özelliği kullanarak kullanıcı haklarını kolayca kontrol edin! Bir kuruluş içindeki rollere ve sorumluluklara dayalı olarak farklı erişim düzeyleri atayın - bu, gerektiğinde yalnızca yetkili personelin erişime sahip olmasını sağlar!

Sınırsız Veri Depolama: Alanın bitmesinden endişe etmeden sınırsız miktarda veri depolayın! Ölçeklenebilir mimari tasarımı ile; depolama kapasitesi söz konusu olduğunda sınır yoktur - her şeyin her zaman düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlar!

Faydalar:

İyileştirilmiş Müşteri Memnuniyeti – Şikayet yönetimi sürecinizi Service Desk lite kullanarak kolaylaştırarak; müşteriler genel olarak daha yüksek memnuniyet oranlarına yol açan daha hızlı çözümler alırlar!

Artan Verimlilik – Manuel süreçlerin otomatikleştirilmesi, insan müdahalesinden kaynaklanan hataları azaltırken zamandan ve emekten tasarruf sağlar - sonuçta bir kuruluş içindeki departmanlar arasında verimliliği artırır!

Uygun Maliyetli Çözüm – Daha önce de belirtildiği gibi; Bu yazılım çözümü tamamen ÜCRETSİZ olarak gelir ve küçük işletmelerin operasyonlarında yeni araçları veya sistemleri denerken ek masraf yapmamasını sağlar!

Çözüm:

Sonuç olarak; Özellikle müşteri şikayetlerini verimli bir şekilde yönetmek için tasarlanmış, kullanımı kolay ancak güçlü bir araç arıyorsanız, "Service Desk lite" den başkasına bakmayın. Sezgisel arayüzü, sağlam set özelliklerinin yanı sıra bir araya geldiğinde, dahil olan herkesin ihtiyaç duyduğu şeyi herhangi bir sorun yaşamadan hızlı bir şekilde yapmasını sağlar!