CloudTalk Phone

Açıklama

CloudTalk Phone, kullanıcı dostu ve basit bir uygulamadır. CloudTalk Phone, işinize odaklanabilmeniz için müşterilerinizle etkileşimi optimize eder. Çağrı merkezinizi daha etkili ve üretken hale getirin.

Bir telefon araması almak istiyorsanız CloudTalk Phone uygulamasını aramanız gerekmez. Tarayıcınızda ne yapıyor olursanız olun, uygulama size her zaman bir bildirim gönderir. Tıkla ve ara özelliği, dahili sisteminizdeki bir telefon numarasını aramanıza veya göz atmakta olduğunuz bir Web sitesinde listelenen bir telefon numarasını çevirmenize olanak tanır.

İster 2 ister 200 destek temsilciniz olsun, CloudTalk'un akıllı Etkileşimli Sesli Yanıtı, aramaları doğru zamanda doğru kişilere veya departmanlara yönlendirmeyi kolaylaştırır. Dil tercihi, Ürün, Konum veya diğerleri gibi çeşitli kriterler arasından seçim yapın ve CloudTalk'ın sürükle ve bırak Çağrı akışı tasarımcısıyla IVR yönlendirme ağacınızı oluşturun.

CloudTalk Desteği, müşteri hizmetinizi ölçebilmeniz ve iyileştirebilmeniz için sizi içgörülerle donatır. Gerçek zamanlı analizlerle, daha iyi kararlar almak ve sorunları daha hızlı çözmek için gelen çağrı merkezi yazılımınızın çağrı etkinliğini, hizmet düzeyini veya müşteri duyarlılığını izleyebilirsiniz.

Doğrudan CloudTalk Phone CTI'da 500'den fazla iş aracıyla entegrasyon. Her müşteri araması, her not ve her durum güncellemesi otomatik olarak CRM, yardım masanız, e-ticaret veya diğer herhangi bir entegre sisteminize kaydedilecektir. Bir arama sırasında bile müşteri iletişim bilgisinden, telefondayken bile entegre aracınıza kolayca geçiş yapabilirsiniz.

Daha kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri için CloudTalk Telefon:

Temel veriler ve arama kayıtları ile iletişim bilgilerini görüntüleyin.

Halihazırda kullandığınız sistemlerle entegrasyonlar – CRM, yardım masası, e-ticaret, sohbet.

Kişileri etiketleme sayesinde kişiselleştirilmiş iletişim.

Ülkeye veya departmana göre yapılan aramalar için telefon numarası seçimi.