LiveChat for Mac 3.4.0

Mac için LiveChat, web sitesi sahiplerinin müşterilerine canlı sohbet desteği sağlamasını sağlayan güçlü bir iş yazılımı çözümüdür. Bu yazılım SaaS modelinde sunulmaktadır, yani herhangi bir ek yazılım kurulumuna ihtiyaç duymadan internet bağlantısı olan her yerden erişilebilir.

LiveChat ile e-ticaret web sitenizin ziyaretçileri, müşteri hizmetleri temsilcileri veya satış desteği ile canlı sohbete kolay ve hızlı bir şekilde erişebilir. Bu özellik, gerektiğinde anında yardım sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur. Aynı zamanda, operatörler kişisel ve otomatik sohbet davetleri, web trafiği izleme ve gerçek zamanlı ziyaretçi bilgileri gibi daha da fazla işlevselliğe erişebilir.

LiveChat'in en önemli özelliklerinden biri, operatörlerin yönlendiren web sitelerini ve anahtar kelimeleri tanımasını kolaylaştıran arama motoru simgeleridir. Uygulama aynı zamanda bağlantı kısayolları oluşturma, birlikte gezinme, müşteri tarafında bağlantı açma, etiket tabanlı hazır yanıtlar kullanma ve müşteriyi sohbet geçmişini kaybetmeden farklı aracılar arasında aktarma olanaklarını da içerir.

LiveChat, müşteriler, iş ortakları ve çalışanlarla aynı anda birden fazla sohbet yapmanızı sağlar. Bu özellik, operatörlerin yüksek verimlilik seviyelerini korurken aynı anda birden fazla sorguyu işlemesini mümkün kılar.

Arama motoru simgeleri veya web trafiği izleme gibi temel özelliklerin ötesinde ek işlevlere ihtiyaç duyan daha ileri düzey kullanıcılar için; LiveChat, CRM yazılımı (Salesforce, SugarCRM), e-ticaret platformları (Shopify, ZenCart,Magento), CMS platformları (Joomla!, Drupal ve WordPress), uzak masaüstü aracı (LogMeIn Rescue) ve yardım masası yazılımı (Zendesk) ile entegrasyon sunar. . Bu entegrasyonlar, kullanıcıların Google Analytics'te sohbet dönüşümünü izlemelerine ve ayrıca ek hak yönetimi özelliklerine sahip grup ve departman yapıları kurmalarına olanak tanır.

LiveChat'teki paylaşılan sohbet geçmişi özelliği, operatörlerin müşterilerle önceki konuşmaları takip etmesini kolaylaştırırken, gelişmiş raporlama araçları ekibinizin zaman içinde ne kadar iyi performans gösterdiğine dair içgörüler sağlar. Elinizin altındaki bu araçlarla, web sitenizdeki telefon görüşmeleri, e-posta iletişimi ve canlı sohbetler dahil tüm kanallarda birinci sınıf hizmet seviyeleri sağlamaya devam edebilmeniz için iyileştirme yapılması gereken alanları kolayca belirleyebilirsiniz.

LiveChat, şirketler içindeki iletişim sırasında en yüksek güvenlik seviyesini garanti eden SSL kodlu protokol aracılığıyla tüm veri iletimini işleyerek işletmeler ve müşterileri arasında güvenli bir iletişim kanalı sağlar.

Ana Özellikler:

1) Arama Motoru Simgeleri: Uygulama, yönlendiren Web sitesini ve anahtar kelimeleri tanımayı kolaylaştıran arama motoru simgeleri içerir.

2) Kişisel ve Otomatik Sohbet Davetleri: Operatörler, kişisel ve otomatik sohbet davetleri gibi daha da fazla işlevselliğe sahiptir.

3) Web Trafiği İzleme: Gerçek zamanlı ziyaretçi bilgileri sadece temel özelliklerdir.

4) Çoklu Sohbetler: Aynı anda müşteriler/ortaklar/çalışanlar ile birden fazla sohbet yapılmasına izin verir.

5) Entegrasyonlar: CRM/e-ticaret/CMS/uzak masaüstü aracı/yardım masası yazılımına sorunsuz bir şekilde entegre olur

6) Paylaşılan Sohbet Geçmişi: Paylaşılan Sohbet Geçmişi, önceki konuşmaları takip etmeyi her zamankinden daha kolay hale getirir

7) Gelişmiş Raporlama Araçları: Gelişmiş raporlama araçları, ekibinizin zaman içinde ne kadar iyi performans gösterdiğine ilişkin bilgiler sağlar.

Faydalar:

1) Geliştirilmiş Müşteri Memnuniyeti - Müşteriler 7/24 ücretsiz ve anında erişim elde eder

2) Artan Verimlilik - Temsilciler, telefon görüşmelerinden 5 kata kadar daha etkili destek sağlayabilir

3 ) Güvenli İletişim Kanalı - Şirket içi iletişim sırasında en yüksek güvenlik seviyesini garanti eden SSL kodlu protokol ile işlenen tüm veri aktarımı

Çözüm:

Sonuç olarak Mac için Livechat, canlı sohbet desteği aracılığıyla gerçek zamanlı yardım sunarak çevrimiçi satış süreçlerini iyileştirmek isteyen işletmeler için mükemmel bir çözüm sunar. çevrimiçi varlıklarını geliştirmek isteyen işletmeler. CRM, e-ticaret, CMS ve yardım masası yazılımı gibi diğer iş uygulamalarına sorunsuz bir şekilde entegre olma yeteneği, değer önerisini daha da geliştirir. Livechat'in işletmeler ve müşterileri arasında güvenli iletişim kanalları sağlama taahhüdü, gönül rahatlığı sağlar hassas bilgilerle uğraşırken. Livachat'ın işinize nasıl fayda sağlayabileceği hakkında bugün daha fazla bilgi edinin!