Eritrium Trouble Ticketing 11.20

Eritrium Trouble Ticketing: İş İhtiyaçlarınız İçin Nihai Çözüm

Günümüzün hızlı tempolu iş dünyasında, müşteri memnuniyeti başarının anahtarıdır. Bunu başarmak için işletmelerin sağlam bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemine sahip olmaları gerekir. Eritrium Trouble Ticketing, size bir CRM yazılımından beklenen tüm özellikleri ve daha fazlasını sağlayan bir Eritrium CRM modülüdür.

Eritrium Trouble Ticketing, işletmelerin müşterilerini veya tedarikçilerini etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Ekibiniz tarafından yapılan tüm telefon görüşmelerini kaydeder ve ileride başvurmak üzere kullanılabilecek etkileşim kayıtları oluşturur. Bu özellik, müşteriler ve tedarikçilerle olan etkileşimlerinizi takip etmenize yardımcı olarak, hiçbir önemli bilginin gözden kaçmamasını sağlar.

Eritrium Trouble Ticketing'in en önemli faydalarından biri, sorun biletleri oluşturma ve yönetme yeteneğidir. Bu biletler, müşterileriniz veya tedarikçileriniz tarafından bildirilen herhangi bir soruyu, şikayeti veya sorunu destekleyebilir. Bu özellik sayesinde paydaşlarınız tarafından dile getirilen tüm sorunları kolayca takip edebilir ve hızlı bir şekilde çözülmesini sağlayabilirsiniz.

Yazılım ayrıca her biletin durumunu kontrol altında tutmak için bir iş akışı içerir. ERITRIUM, Hizmet Düzeyi Sözleşmeleri (SLA'lar) tanımlamanıza izin verdiği için, bunun üzerinde kimin çalıştığını, kaç biletin yakında süresinin dolacağını vb. görebilirsiniz. Bu özellik, hiçbir biletin çok uzun süre çözümsüz kalmamasını sağlar.

Kolay kurulum

Eritrium Trouble Ticketing'i kurmak kolay ve kolaydır. Bu yazılıma başlamak için herhangi bir teknik uzmanlığa veya özel beceriye ihtiyacınız yoktur. Kurulduktan sonra kullanımı da kolaydır - teknoloji konusunda bilgili olmasanız bile!

Her Yerden Erişim

Eritrium Trouble Ticketing ile verilerinize internet bağlantısı üzerinden her yerden erişebilirsiniz. Bu, ofis dışında olsanız veya yurt dışına seyahat ediyor olsanız bile müşteri ilişkilerinizi etkili bir şekilde yönetebileceğiniz anlamına gelir.

Ana Özellikler:

- Telefon görüşmelerini kaydedin

- Etkileşim kayıtları oluşturun

- Sorun biletlerini yönetin

- İş akışı yönetimi

- Hizmet Düzeyi Sözleşmelerini (SLA'lar) tanımlayın

- Kolay kurulum

- Her yerden erişilebilir

Faydalar:

1) Artan Müşteri Memnuniyeti: Eritrium Trouble Ticketing uygulamasıyla işletmeler, müşterileri sorunları veya şikayetleri dile getirdiğinde hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verebilir.

2) Artan Verimlilik: İş akışı yönetimi özelliği, her çağrının derhal çözülmesini sağlar.

3) Daha İyi İletişim: Telefon görüşmelerini kaydetmek, işletmelerin müşterilerle/tedarikçilerle olan etkileşimlerini takip etmelerine yardımcı olur.

4) Kolay Erişim: Verilere her yerden erişebilmek, uzaktan/hareket halinde çalışan ekiplerin işini kolaylaştırır.

5) Piyasadaki diğer CRM'lere kıyasla uygun maliyetli çözüm.

Çözüm:

Eritrium Trouble Ticketing, müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde yönetmek için mükemmel bir çözüm sunarken, piyasadaki diğer CRM'lere kıyasla kuruluşlardaki verimliliği uygun bir fiyat noktasında artırır. Özellikleri, işletmelerin telefon görüşmelerini kaydetmesini kolaylaştırır; etkileşim kayıtları oluşturun; sorun biletlerini yönetin; SLA'ları tanımlayın; teknik uzmanlık gerektirmeden kolayca kurun; İnternet bağlantısı üzerinden erişilebilir, her zaman/her yerde hızlı erişime ihtiyaç duyan uzaktaki ekipler/hareket halindeki çalışanlar için idealdir!